您的信任，我们的责任 

国鉴医学检验所以“零纠纷服务记录”为荣，为您提供全方位售后保障： 

 1. 服务承诺 隐私无忧：检测全程数据加密，报告出具后15年内可申请原始数据销毁。 质量保障：若对结果存疑，可免费申请复检（样本符合留存条件下）。 时效保证：加急服务未按约定时间交付，退还50%加急费用。 

2. 服务内容 报告解读：专业法医顾问提供报告法律效力说明、技术指标解读。 样本复检：因运输或操作导致的样本失效，可免费补寄采样包。 司法支持：协助对接公证处、法院等机构，出具司法鉴定补充材料。 

3. 服务流程 联系客服：拨打400-XXX-XXXX或登录官网在线提交需求。 快速响应：工作日1小时内回复，紧急需求提供24小时绿色通道。 闭环解决：全程跟踪直至问题解决，并邀请您参与服务评分。 

4. 监督与投诉 若服务未达承诺标准，可联系售后总监邮箱：382451613@qq.com，3个工作日内给予解决方案。 

所有投诉记录公开透明，接受社会监督。 

联系我们 

客服热线：4000-6636-10（工作日8:30-18:30） 紧急联络：13387654971（24小时鉴定专线） 

电子邮箱：382451613@qq.com 

服务网点：广州、上海、苏州实验室支持线下咨询